
همخانواده اوپاکالا، برای اینکه سفارش شما با امنیت و در سریعترین زمان ممکن به دستتان برسد، لطفاً موارد زیر را مطالعه فرمایید.
هنگام دریافت سفارش خود از مأموران ارسال اوپاکالا، ارائه کارت شناسایی معتبر الزامی است.
کارت شناسایی باید متعلق به صاحب حساب کاربری یا شخصی باشد که صاحب حساب، پیش از تحویل سفارش، بهعنوان تحویلگیرنده معرفی کرده است. در غیر این صورت، همکاران ما امکان تحویل کالا را نخواهند داشت.
مأموران اوپاکالا مجاز به ورود به ساختمان نیستند و سفارش را در درب اصلی منتهی به خیابان تحویل میدهند.
تحویل سفارش در اماکن عمومی مانند کافه، کافینت، رستوران، هتل و مکانهای مشابه امکانپذیر نیست. آدرس تحویل باید دقیق، کامل و قابل استناد باشد.
هزینه ارسال سفارشات اوپاکالا کاملاً رایگان است.
چنانچه آدرس شما در شهرهای تحت پوشش اوپاارسال نباشد، سفارش شما از طریق روشهای جایگزین ارسال اوپاکالا و در کوتاهترین زمان ممکن برای شما ارسال خواهد شد.
کالاهای سنگین و حجیم از طریق باربری ارسال میشوند. این کالاها شامل موارد زیر هستند:
باربری تنها مسئول حمل و تحویل سفارش است. باز کردن جعبه و نصب کالاهایی که نیاز به نصب تخصصی دارند، مانند تلویزیون، ماشین لباسشویی و کالاهای مشابه، باید صرفاً توسط نصاب مجاز شرکت سازنده یا نمایندگی رسمی انجام شود.
برای نصب کالاهای نیازمند نصب تخصصی، خریدار باید با شرکت سازنده یا نمایندگی مجاز آن تماس بگیرد. در غیر این صورت ممکن است شرایط استفاده از گارانتی و خدمات پس از فروش کالا از بین برود.
روش ارسال باربری مخصوص کالاهای بزرگ و حجیم است. در صورت انتخاب باربری برای سایر کالاها، روش ارسال تغییر پیدا خواهد کرد و ممکن است تحویل سفارش حداقل ۲ روز کاری به تعویق بیفتد.
این مدت در ایام پرترافیک کاری، مانند روزهای پایانی سال، ممکن است افزایش یابد.
شهرهای تحت پوشش اوپاکالا به شرح زیر میباشد: