اوپاکالا با هدف ایجاد یک تجربه متفاوت و قابل اعتماد در خرید آنلاین شکل گرفته است. ما معتقدیم خرید اینترنتی فقط انتخاب یک کالا و پرداخت هزینه آن نیست؛ بلکه مجموعهای از مراحل از جستجو و بررسی محصول تا ثبت سفارش، پرداخت، ارسال و دریافت کالا است که باید برای مشتری ساده، شفاف، قابل پیگیری و لذتبخش باشد.
فعالیت اوپاکالا عمدتاً در حوزه موبایل، لپتاپ، تبلت، ساعت هوشمند، کالاهای دیجیتال و لوازم خانگی، برقی و غیر برقی، خانه و آشپزخانه تمرکز دارد. این گروهها نخستین بخشهای فعالیت فروشگاه هستند و تلاش ما این است که در این حوزهها، مجموعهای از کالاهای متنوع را در اختیار مشتریان قرار دهیم تا کاربران بتوانند پیش از خرید، مشخصات و اطلاعات موردنیاز خود را بررسی کرده و با آگاهی بیشتری تصمیم بگیرند.
یکی از اولویتهای اوپاکالا، ایجاد فرآیندی شفاف و روشن در تمام مراحل خرید است. از زمان انتخاب محصول و اضافه کردن آن به سبد خرید گرفته تا ثبت سفارش، انتخاب روش پرداخت، پیگیری وضعیت سفارش و دریافت کالا، تلاش میکنیم اطلاعات موردنیاز در اختیار مشتری قرار داشته باشد.
ساختن یک فروشگاه آنلاین قابل اعتماد، نیازمند توسعه همزمان فناوری، خدمات، محصولات و تجربه مشتری است.
در کنار تنوع کالا، کیفیت اطلاعات ارائهشده درباره محصولات نیز برای اوپاکالا اهمیت فراوان دارد. هدف ما این است که کاربران بتوانند پیش از تصمیمگیری، اطلاعات محصول، ویژگیها، مقایسه واقعی و شرایط خرید را بررسی کنند و انتخاب خود را بر اساس نیاز واقعی خود انجام دهند.
توسعه همکاری با تأمینکنندگان و فروشندگان معتبر، بخشی از مسیر توسعه فعالیت اوپاکالا میباشد. با توسعه زیرساختهای فروشگاه با علم روز، افزایش تنوع محصولات و گسترش شبکه تأمین و فروش، گروههای کالایی جدید و مورد نیاز خانوادهها نیز به مرور به فروشگاه اضافه خواهند شد.
مسیر امروز اوپاکالا بر پایه ارزشآفرینی، توسعه پایدار، فناوری و ساختن یک تجربه قابل اعتماد شکل گرفته است.
مأموریت اوپاکالا ایجاد ارزش افزوده از طریق ترکیب کالا، فناوری، خدمات و تجربه مشتری است. تلاش میکنیم خرید آنلاین را از یک فرآیند صرفاً تجاری به تجربهای ساده، آگاهانه، شفاف و قابل اعتماد تبدیل کنیم.
از شناسایی نیاز تا انتخاب، خرید، دریافت و خدمات پس از خرید، تلاش ما ایجاد ارزش بیشتر در هر مرحله از این مسیر است.
چشمانداز ما تبدیل شدن به یک برند معتبر، پیشرو و ارزشآفرین در تجارت الکترونیک است؛ مجموعهای که با توسعه فناوری، تنوع محصولات، خدمات و شبکه همکاری، بخش بیشتری از نیازهای مشتریان را پوشش دهد.
مسیر توسعه اوپاکالا محدود به یک شهر یا یک نقطه نیست و هدف آن گسترش تدریجی، پایدار و گسترده فعالیت در سراسر کشور است.
هدف ما فقط افزایش فروش نیست؛ بلکه ساختن ارزش پایدار در تمام زنجیره فعالیت است.
ارزشهای ما فقط شعار نیستند؛ اصولی هستند که مسیر تصمیمگیری و رفتار مجموعه را شکل میدهند.
نیاز، تجربه و رضایت مشتری در مرکز توجه تصمیمها و فرآیندهای اوپاکالا قرار دارد.
اعتماد پایه رابطه ما با مشتریان، کارکنان و شرکای تجاری است.
تلاش میکنیم اطلاعات، فرآیندها، شرایط خرید و خدمات تا حد امکان روشن باشند.
هر فعالیت باید در نهایت ارزش بیشتری برای یکی از اعضای خانواده اوپاکالا ایجاد کند.
نسبت به مشتری، همکار، تأمینکننده و تعهداتی که میپذیریم مسئولانه عمل میکنیم.
کیفیت کالا، اطلاعات، فرآیندها و خدمات باید همواره در مسیر بهبود قرار داشته باشد.
از فناوری و ایدههای جدید برای سادهتر کردن فرآیندها و ایجاد تجربه بهتر استفاده میکنیم.
با تجربه، بازخورد و آموزش تلاش میکنیم هر روز بهتر از روز قبل باشیم.
سبد محصولات اوپاکالا با تمرکز بر نیازهای واقعی مشتریان در حال توسعه و گسترش است. در ادامه میتوانید مستقیماً وارد دستهبندی موردنظر شوید.
در خانواده اوپاکالا، تلاش میکنیم مسیر تأمین نیازهای مشتری فقط به خرید نقدی محدود نباشد. اعضای خانواده اوپاکالا میتوانند بخشی از نیازهای خود را بهصورت اقساطی نیز تأمین کنند تا امکان دسترسی آسانتر به کالاهای موردنیاز، متناسب با شرایط و توان مالی آنها فراهم شود.
از نگاه ما، خرید اقساطی تنها یک روش پرداخت نیست؛ بلکه میتواند راهکاری برای مدیریت بهتر منابع مالی و ایجاد امکان انتخاب مناسبتر باشد. هدف ما فراهم کردن گزینههای متنوع خرید و پرداخت برای تصمیمگیری حسابشده و منطقی مشتری است.
در مسیر توسعه، تجربه کاربری و سهولت استفاده از فروشگاه نیز از موضوعات مهم برای اوپاکالا خواهد بود. توسعه امکانات سایت و اپلیکیشن، بهبود فرآیند جستجو و انتخاب کالا، سادهتر شدن ثبت و پیگیری سفارش و ارائه خدمات بهتر به مشتریان، از جمله زمینههایی است که در ماموریت اوپاکالا دنبال خواهد شد.
توسعه اپلیکیشن اوپاکالا نیز بخشی از ماموریت اصلی است. با استفاده از اپلیکیشن، کاربران میتوانند راحتتر به فروشگاه دسترسی داشته باشند، محصولات را جستجو کنند، سفارشهای خود را مدیریت و وضعیت آنها را پیگیری نمایند. تلاش ما این است که خدمات اوپاکالا در هر زمان و از طریق ابزارهای مختلف، در دسترس کاربران باشد.
ما تلاش میکنیم در تمام مسیر ارتباط با مشتری، از شناخت نیاز تا پس از خرید، ارزش ایجاد کنیم.
چه خرید نقدی باشد و چه اقساطی، هدف ما یکسان است: ایجاد ارزش بیشتر، انتخاب آسانتر و تجربهای مطمئنتر برای اعضای خانواده اوپاکالا. مسیر ما ادامه دارد؛ مسیری برای توسعه فناوری، گسترش محصولات، بهبود خدمات و ساختن مجموعهای که بتواند در طول زمان ارزش بیشتری برای مشتریان، همکاران و شرکای تجاری خود ایجاد کند.
شما برای ما ارزشمند هستید
اینجا خبری از ربات نیست؛ شما مستقیماً با پشتیبان واقعی اوپاکالا در ارتباط خواهید بود.